手機裡有照片、對話與銀行 App，筆電裡可能存著工作文件、帳號密碼與私人資料。準備交付保管時，除了清點設備與配件，也要先安排好這些資料。

**建議依「確認收當方式、備份並驗證、安排帳號與門號、處理設備資料、現場點交」的順序準備。**不要等到交付當下，才匆忙刪除或重設。

一、先問清楚：設備如何檢查、交付時要維持什麼狀態？

各類設備的檢查需求不同，整理資料前，先向店家確認：

• 是否收當這款手機、平板或筆電？

• 現場需要測試哪些功能？

• 能否由本人在場解鎖並操作？

• 完成功能檢查後，是否可以清除資料再交付？

• 帳號綁定與裝置鎖定需要如何處理？

• 保管期間如需再次開機或檢查，會如何取得確認？

可以直接詢問：

「我想先完成備份，現場由我操作功能檢查，再處理個人資料。請問交付時需要保持什麼狀態？」

先協調好流程，才能兼顧檢查與隱私。若設備仍留有敏感資料，且無法接受店家的處理方式，應先暫緩交付。

二、備份完成後，還要確認資料真的找得到

按下「備份」不代表每個 App、每份文件都已保存。交付前，建議逐項檢查：

• 照片、影片與錄音。

• 聯絡人、行事曆與備忘錄。

• 通訊軟體的聊天紀錄及附件。

• 下載資料夾、桌面與工作文件。

• 密碼管理工具及驗證器的移轉方式。

• 只有這台設備才能開啟的檔案或服務。

備份後，用另一台裝置或備份管理介面確認完成時間，並抽查重要檔案能否開啟。通訊軟體與其他 App 的資料，應另外確認各自的備份及還原規則。

Google 也提醒，Android 的備份與還原支援程度會依 App 而異，不能假設所有資料都會自動恢復。參考：Google「備份或還原 Android 裝置上的資料」

重要資料確認可用之後，再進行清除或重設。

三、門號與驗證方式先安排好，避免交付後無法登入

設備交出去後，可能暫時無法接收簡訊、使用驗證器，或確認銀行 App 的登入通知。

建議事先確認：

• 是否有另一台可使用的手機？

• 常用帳號是否有其他驗證方式？

• 驗證器是否已依服務指引完成移轉？

• 銀行、支付及通訊服務是否需要重新綁定？

• 帳號復原資訊與備用碼是否妥善保存？

實體 SIM 卡、記憶卡及外接儲存裝置，若未約定交付，應取出自行保管。

使用 eSIM 的設備，則先向電信業者確認移轉或補發流程，再決定如何處理。不要在還沒安排替代門號與驗證方式前，就刪除 eSIM 或清除設備。

四、清除資料要用正確方式，別只刪照片或登出 App

刪除部分照片、清空桌面或登出通訊軟體，仍可能留下其他個人資料。若已與店家確認採清除後交付，應依設備原廠指引操作。

手機與平板

先確認備份、帳號與門號安排，再使用系統提供的清除或恢復原廠設定功能。

Apple 與 Google 都提供相關操作指引；不同系統、版本及機型的步驟可能不同，操作前應確認畫面上的清除範圍與提醒。Apple 清除前準備指引、Android 恢復原廠設定指引

帳號綁定、尋找功能及啟用鎖定，應由本人依原廠流程處理，並與店家確認交付要求。帳號密碼、驗證碼與復原碼由自己輸入及保管。

筆電

只刪除使用者資料夾，或選擇保留個人檔案的重設方式，不符合清除個資後交付的目的。

以 Windows 為例，重設時有不同選項；應確認是否選擇移除所有項目，以及是否啟用資料清除。Microsoft 亦說明，消費者用的資料清除功能不符合政府與產業的資料清除標準。參考：Microsoft「重設您的電腦」

Mac 或其他設備則依原廠對應機型的指引處理。涉及公司資料、客戶資料或機密文件時，先依所屬單位的規範處理，再評估是否適合交付。

五、現場檢查由本人操作，完成後再確認交付狀態

若設備需要解鎖測試，建議由本人在場操作，事先詢問測試範圍，避免在檢查過程中開啟私人相簿、對話或工作文件。

可以與店家共同確認：

• 開機、螢幕顯示與觸控。

• 鍵盤、觸控板及按鍵。

• 相機、麥克風與喇叭。

• 充電、連接埠及其他約定項目。

• 已知故障、維修紀錄或使用異常。

完成檢查後，再依事先約定處理資料。若已清除設備，可共同確認停留在初始設定畫面，並記錄當下狀態；不必為了展示功能，再登入自己的主要帳號。

如果設備故障、無法開機，便難以當場確認資料處理結果，應先評估隱私與資料救援需求，再決定是否交付。

六、資料處理之外，設備與配件也要留下交接紀錄

交付時，建議把以下內容寫入當票、交接單或可對應當票的附件：

例如，可以記錄為：

平板一台，型號＿＿、容量＿＿、序號＿＿；附充電器一個、充電線一條。機身右下角有既有磕痕，詳交接照片。現場完成約定功能檢查後，由持當人操作清除資料，交付時停留於初始設定畫面。

這類紀錄用來說明交付當下的操作與狀態，避免直接寫成「保證所有資料無法復原」。

拍攝設備照片時，也要留意螢幕通知、帳號名稱與文件內容，避免把私人資訊一起拍進交接照片。

交付前快速檢查表

□ 已確認店家的收當條件與功能檢查流程。
□ 已完成備份，並抽查重要資料能否使用。
□ 已安排替代設備、門號與帳號驗證方式。
□ 已處理通訊軟體、銀行 App 及驗證器的移轉需求。
□ 已取出未交付的 SIM 卡、記憶卡與外接儲存裝置。
□ 已依原廠指引及約定方式處理資料與帳號綁定。
□ 已由本人完成必要的解鎖與確認操作。
□ 已記錄設備外觀、配件與交付時的狀態。
□ 已保存當票、交接資料與原始照片。

交付電子產品前，先把資料與帳號安排妥當，再完成設備點交，保管期間也能繼續使用需要的通訊與服務。

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詢問時可以先提供品牌、型號、容量與外觀照片；帳號密碼、驗證碼及私人資料請自行保管。實際可借金額與收當條件，仍須經現場檢視後確認。